Términos y condiciones

Te damos la bienvenida a Lush México. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro(s)" se refieren a Lush México. Operamos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, nuestro cliente. Nuestra plataforma utiliza tecnología de Shopify, que nos permite procesar tus compras de forma segura.

Al navegar en nuestro sitio o realizar una compra, aceptas cumplir con estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con algo, por favor no utilices nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y TU CUENTA

Al aceptar estos términos, confirmas que eres mayor de edad en México (18 años) o que, como adulto responsable, autorizas a los menores bajo tu cuidado a usar este sitio. Tú eres responsable de que la información que nos compartas (correo, dirección, métodos de pago) sea real y esté actualizada. También eres el único responsable de mantener la seguridad de tu contraseña y cuenta.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos todo lo posible para que las fotos de nuestros productos se vean lo más parecidas a la realidad. Sin embargo, recuerda que nuestros productos son artesanales y los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de productos a ciertas personas o zonas, y de descontinuar productos cuando sea necesario sin previo aviso.

SECCIÓN 3: TUS PEDIDOS

Cuando haces un pedido, nos estás enviando una oferta de compra. Tu pedido se considera aceptado hasta que te enviamos la confirmación de envío. Tus compras son para uso personal o doméstico, no para reventa. Si sospechamos que alguien está comprando para revender, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. A veces, los precios en nuestra tienda en línea pueden ser distintos a los de las tiendas físicas.

• Impuestos: Como marca en México, todos nuestros precios ya incluyen el IVA.

• Facturación: Si necesitas factura (CFDI), pídela dentro del mismo mes de tu compra con tus datos fiscales correctos.

SECCIÓN 5: ENVÍOS

Los tiempos de entrega son estimados. Una vez que entregamos tu paquete a la mensajería, el proceso queda en sus manos, aunque siempre te daremos seguimiento y apoyo si surge algún problema con el envío.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo lo que ves en nuestro sitio (textos, logos, fotos, diseños) es propiedad de Lush México o de quienes nos dan permiso para usarlo.

Aviso de Licencia: Las marcas registradas (incluyendo el nombre LUSH) son propiedad de Cosmetic Warriors y se utilizan bajo Licencia.

No tienes permiso para copiar, vender o usar cualquier parte de nuestro contenido sin que te lo autoricemos por escrito. El uso no autorizado es una falta a las leyes de propiedad industrial en México.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS DE TERCEROS

A veces usamos herramientas de otras empresas (como pasarelas de pago). Tú aceptas que no somos responsables de cómo funcionen esas plataformas externas. Si haces clic en enlaces que te lleven fuera de nuestro sitio, es bajo tu propia responsabilidad.

SECCIÓN 8: RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda vive en Shopify. Ellos nos dan la tecnología, pero tu relación comercial y tus compras son directamente con nosotros, Lush México. Shopify no tiene responsabilidad sobre tus compras o el uso de nuestros productos.

SECCIÓN 9: TU PRIVACIDAD

Cuidamos tus datos personales siguiendo la ley mexicana (LFPDPPP). Puedes checar cómo protegemos tu información en nuestro Aviso de Privacidad disponible en el sitio.

SECCIÓN 10: LO QUE NO ESTÁ PERMITIDO

No puedes usar nuestro sitio para nada ilegal, para acosar a nuestro equipo, subir virus o intentar robar información de otros usuarios. Si detectamos algo así, podemos cancelar tu acceso de inmediato.

SECCIÓN 11: RESPONSABILIDAD

En Lush México nos hacemos responsables si un producto tiene defectos de fabricación, ya sea cambiándolo o devolviéndote tu dinero, tal como marca la Ley Federal de Protección al Consumidor. Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños indirectos derivados del uso de la página o los productos.

SECCIÓN 12: LEYES Y JURISDICCIÓN

Cualquier duda o problema con estos términos se resolverá bajo las leyes de México y en los tribunales de la Ciudad de México.